現貨商品：訂單成立後0-3個工作天安排出貨，12：00 前下訂，有機會當日出貨。

宅配：約1-2天送達指定地址

*預估天數不包含外島及偏遠地區，範圍以配送新竹物流最新公告為主，或可私訊客服。 *營運作業不包含週休二日以及國定假日，若遇特殊重大活動、節日或自然災害亦不在此限。 *海外目前暫不開放

配送方式	運費	免運費門檻	到貨時間
超商取貨	$60元	消費滿$990元	訂單成立3天內到貨
宅配	$80元	消費滿$990元	訂單成立後3天到貨

*由於超商材積限制，6包貓砂以上僅限宅配.  *實際出貨日可能因遇特殊假日與節日變動

*到貨時間以現貨為主，若訂單內有任一預購產品，則以預購產品出貨時程為主。

• 電子發票會在商品出貨後14天由系統自動開立。
• 可以選擇個人電子發票或三聯式電子發票
  

若有任何需求，歡迎聯繫客服，將有客服專員為您服務唷!

客服人員上班時間為週一至週五上午10:00-晚上18:00 (逢國定假日依照行政院規定休假)

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 也請盡量避免重複私訊，訊息才不會重新排隊，謝謝您！

1. 若非官網訂購之產品，請如實填寫保固卡相關欄位，並加蓋店章，始得享有本公司提供之售後服務。

本公司將提供購買後一年之產品保固服務。如未蓋店章則以發票日期認定，請務必妥善保存。

2.送修時，請主動出示保固卡、發票或其他相關證明文件，如無法提供，本公司將有權拒絕受理，或是以保固外處理。

3.如產品於保固期間內，因非人為因素損壞，致使產品無法正常使用，本公司將協助免費維修或更換新(良)品。

(其中天災、地變、受潮、錯誤電壓、或其他不按說明書指示操作導致的故障，皆不在此限，不屬於免費維修範圍)

4.本公司提供購買後七日內新品不良可免費更換新品服務，並協助負擔來回運費。購買後第八日起之商品損壞，則由客戶自行運送至指定地點，而後由本公司協助後續產品檢測維修事宜。

(免運寄送地區僅限台灣本島(非偏鄉地區)，若為外島或偏鄉地區，物流公司將酌收額外費用)

5. 如商品為海外購買、保固外之情況，在商品寄回時本公司將酌收運費及檢測費。 

6. 保固內容僅限於產品的免費維修，在保固期間內無提供其他的保證； 

7. 以下情況即使在保固期內屬於有償修理： 

① 因錯誤使用或不注意、或不按照說明書指示使用所造成的故障及破損； 

② 運輸公司的破損或其他運輸的破損； 

③ 寵物對產品引起的損壞(抓傷、咬傷、觸碰身體或乘坐產品)； 

④ 因火災、地震、其他天災地變而引起的故障及破損； 

⑤ 一般家庭用以外(業務用的長期使用等)使用時的故障及破損； 

⑥ 保固填寫資料不全、難以辨識、或出保紀錄異常

8. 以下的情況則不在保固範圍，本公司有權拒絕受理

① 於非本公司授權網站、授權通路或其他管道購買之水貨商品。

② 顧客或任何第三方自行對產品進行改造或翻修； 

③ 消耗品、附屬品。 

9. 如產品因送修而有更換新(良)品，產品交換時的保固期以交換前的保固期為準； 

10. 若商品或零件料件停產無法供應，本公司有權提供其他等值產品做為替代； 

11. 維修期間，無另外提供代用機器

12. 維修時若有更換新的零件，更換下的舊零件所有權皆為本公司所有。

13. 請妥善保存本說明書，如有遺失恕不補發

14. 本產品保固內容如有修正、更新，以網站最新公告為準，本公司保有保固條款最終解釋權。

15.此保固內容範圍僅限台灣本島/外島地區。

網路商品猶豫期

商品送達後皆享七天猶豫期之權益。

提醒您！猶豫期不是試用期：如需退貨商品必須是全新狀態且包裝完整，商品若經拆封使用，只能以福利品出售，等同商品價值已受損，若需退換貨，販售方須收取價值損失費用(包含但不限於回復原狀、整新費)，煩請先確認商品無誤、外觀可接受，再進行開機/使用，以免影響您的權利。